¿ Qué es e-mail marketing?

E-mail marketing/ Permission marketing: 


Se consigue alquilar una lista de e-mails de personas que han dado su consentimiento expreso para recibir propuestas, y se les envía un texto publicitario a sus buzones de correo electrónico. Es todo lo contrario al método Bulk E-Mail

¿ Qué es e-mail marketing?

Se trata del envío de mensajes de correo electrónico (e-mails) con fines publicitarios, en vez de enviar las tradicionales cartas postales para contactar con un determinado público, sea clientes o bien prospectos.

La mayoría de empresas realizan habitualmente acciones de marketing directo usando el buzoneo. Así que la alternativa de Internet se convierte en algo muy interesante si evaluamos la diferencia de costes con un envío tradicional: producción (carta, folleto, catálogo, cupón de respuesta, sobre), manipulación, franqueo, así como la rapidez en llegar al destinatario.

De la misma manera, así como múltiples circunstancias pueden impedir que las cartas lleguen al destinatario que nos interesa, en principio tenemos que pensar que el correo electrónico suele llegar con garantías a nuestro objetivo: es un correo privado ( protegido con contraseña) y queda colocado directamente en el buzón sin que el destinatario pueda hacer nada para impedirlo. Eso sí podrá borrarlo para siempre...

Todos estos motivos pueden convencer fácilmente a cualquiera de la conveniencia y ventajas de utilizar este método para la publicidad. El sistema, como veremos, es eficaz pero tiene sus reglas del juego, que no deben ser omitidas. Enfocar nuestras campañas con e-mail como una copia en bits de nuestras campañas de buzoneo (aunque sean las mejores) no nos dará los resultados adecuados.

Pensemos como lo hacen los poseedores del e-mail y nos podremos aprovechar de las ventajas de este formato de publicidad: directo, rápido, usuarios receptivos, ahorra tiempo y recursos.

Analizaremos ahora cómo diseñar tu campaña de envío de e-mails.

Factores a tener en cuenta para una campaña de e-mailing.

1.   Los destinatarios del mensaje = LA LISTA DE E-mails

2.   El mensaje

3.   El formato.

4.   El test .

5.   Expectativas : la respuesta esperada.

1. La gallina de los huevos de oro: LA LISTA DE E-MAILS.

No hay que escatimar esfuerzos en la selección de los destinatarios del mensaje.

Una vez has analizado tu oferta y tienes claro a quién vas a dirigirla, tienes que encontrar una lista de emails que encaje con el perfil de tu público objetivo.

El aspecto clave es cómo se han obtenido esos e-mail.

Distinguimos así 2 tipos de listas de e-mail:

1. Listas de e-mail Opt-in. Serán bases de datos de e-mail obtenidas gracias a que el poseedor del e-mail ha dado su consentimiento para recibir mensajes de ese emisor.

El poseedor del e-mail aceptará recibir mensajes básicamente por 3 motivos:

·        a cambio de dinero, cobrará por recibir mensajes publicitarios

·        a cambio de información que le pueda suponer un beneficio ( promociones, ofertas especiales)

·        el motivo fundamental de pertenecer a la lista es otro ( por ejemplo, recibe información bursátil GRATIS) pero conoce y acepta que además de la información que le interesa recibirá algunos mensajes publicitarios relativos a su tema de interés. A estos les llamaremos boletines por e-mail.

Como vemos, en los tres casos, es necesario el Conocimiento de lo que se va a recibir en el buzón y el Consentimiento, que el destinatario concede, puesto que CONOCE que podrá revocarlo en el momento que ya no desee recibir más publicidad.

2. SPAM. Realizar envíos e-mail utilizando bases de datos de e-mail obtenidas sin el consentimiento ni conocimiento del poseedor del e-mail. A menudo recolectadas de chats, foros, tablones de anuncios, etc.

El dueño del e-mail no ha autorizado a nadie para que utilice su e-mail con fines comerciales, así de sencillo.

El SPAM, que se ha convertido en la bestia negra de los usuarios de Internet cada vez está obteniendo peor prensa pero incluso así, aunque parezca obvio, todavía tiene grandes defensores para los que dedico las siguientes observaciones por si pueden ayudar a entender el porqué no debe caerse en la tentación de usar las listas de e-mail no autorizadas:

El correo no solicitado consume recursos de todos, ancho de banda,  espacio de disco y sobretodo tiempo.

Aunque el correo puede borrarse si no interesa ( gracias a Dios: -)) , llenar los buzones de correo no solicitado obliga al usuario a dedicar un tiempo a depurar y limpiar su buzón.

Para conseguir la lista opt-in que necesitas tienes 3 posibilidades:

a) confeccionar tu propia lista de e-mails opt-in. Esto puedes hacerlo a través de un boletín de tus productos y/o servicios y si consigues que el público se dé de alta, tendrás una vía de comunicación abierta con sus e-mails para ofrecerles nuevos productos, ofertas o promociones, etc. También tus clientes o

prospectos pueden haberte facilitado su e-mail pues desean mantener una comunicación contigo y tu empresa.

b) contratar los servicios de empresas especializadas en permission marketing y envíos masivos de emails a través de listas opt- in o newsletters.

Algunos ejemplos de empresas españolas: Consupermiso.com  que paga al usuario por recibir publicidad o Infoxmail que no paga, pero asegura enviar sólo la información que los usuarios han seleccionado recibir entre 200 categorías distintas.

c) contratar publicidad en el boletín (e-mail newsletter) de aquél o aquellos web sites que sabes atraen la audiencia con la que quieres contactar.

2. El mensaje

Como hemos visto, el e-mail por sus características debe respetar una serie de reglas para que el usuario lo lea de una forma positiva:

a) breve: Captar la atención en pocas palabras y centrarse en el beneficio.

b) los beneficios, la oferta, etc. deben colocarse de forma que el usuario pueda visualizarlos incluso en el espacio pequeño que se muestra del e-mail antes de abrirlo. Si no le parece interesante las 2

o 3 primeras líneas, lo mandará a la papelera sin abrirlo.

c) incluir una llamada a la acción, que esté sólo a un click. Y también - y sólo para los anteriores a) y b)-

d) la línea de ASUNTO debe estudiarse con detenimiento. GRATIS, OFERTA, DESCUENTO, pueden ser buenos reclamos siempre y cuando se correspondan con una oferta real.

e) personalizar el mensaje lo máximo que se pueda. Si dispones de los nombres de los usuarios, usarlos será mucho mejor que saludarles como Apreciado Sr/a.

Si conoces el perfil del dueño del e-mail , aprovecharlo para mensajes más personalizados, no sólo para el nombre, quizás para los temas que ha seleccionado como de su interés, ofertas para

su ciudad...

f) identificar la empresa y persona que envía el mensaje y habilitar una forma para que el usuario nos contacte desde el e-mail.

3. El FORMATO

Una vez decidida la campaña y el medio, deberás optar por qué tipo de diseño le aplicarás a los e-mails,

básicamente:

Texto : Son ficheros muy pequeños y se visualiza correctamente en cualquier gestor de correo, además de permitir su lectura off line.

HTML. Algunos estudios aseguran que los mensajes en HTML proporcionan una mejor respuesta. Es evidente que dependerá del tipo de usuario y de la oferta, pero puede parecer que los mensajes HTML son más llamativos y atractivos en una lectura o repaso rápido al buzón.

Además permiten enfatizar algunos contenidos, distinguirlos y puede ser más fácil de leer que 30 líneas iguales de texto.

Lo importante será vigilar el tiempo de descarga así como los estándares de fuentes y peculiaridades de los distintos gestores de correo. Algunas imágenes sólo estarán disponibles si el usuario está conectado cuando lee el correo así que habrá que tenerlo en cuenta al diseñar donde colocas la oferta.

Existen estadísticas que indican que 70% de los usuarios de e-mail disponen de un gestor de correo que acepte HTML., anteriormente esta estadística eran mucho menor, con el paso del tiempo, se van incrementado nuevas formas y nuevas tecnologías para el uso de imágenes y soporte dinámico virtual.

4.  El test y La Respuesta

Como siempre que exista la posibilidad, es muy importante realizar un test.

Habrá entonces que solicitar primero una campaña con menor número de envíos menor pero suficientes para probar tu e-mailing: probarás el mensaje, la creatividad ( para mensajes HTML y Texto)

 Una vez realizado el test y analizados los resultados, procederás a continuar la campaña tal y como está o con las modificaciones que te haya sugerido el test.

Se habla de campañas con resultados del 10-15 % en listas muy segmentadas, pero la mayoría de expertos en e-mailing consideran que un 2- 3 % de respuestas es un resultado excelente. La ventaja es que por la inmediatez del medio podrás obtener un análisis rápidamente, no tendrás que esperar esos cupones que viajan por los buzones ( y para los que usuario debe dedicar mucho más que "hacer click").

Consejos

Aquí tienes el repaso a los conceptos importantes:

1 los mensajes de e-mail no tienen nada que ver con el estilo de comunicación de las cartas comerciales. Esfuérzate en buscar la fórmula para conectar con el usuario y utiliza la personalización lo máximo posible.

2. Llamar la atención en una bandeja de correo es enormemente difícil. Dispones de menos de 3 segundos....aprovéchalos! Y no se trata sólo de e-mails muy impactantes, cuida también la adecuación de tu oferta.

3.Mantén el estilo de comunicación también en tu "web principal" y, por supuesto, no descuides el cubrir adecuadamente las expectativas generadas en el mensaje.

4. No quemes la imagen de tu empresa y de tu oferta utilizando e-mails que no sabes cómo se han obtenido. Ir a contrapelo de lo que los usuarios quieren sólo te creará enemigos.

5. No olvides el test de respuesta y un análisis detallado de la rentabilidad de la campaña.

Links Recíprocos: Intercambiar links con web sites que sean complementarias a nuestros productos o que estén relacionados con nuestro público objetivo.

¿Qué son los links recíprocos?

¿ Has pensado alguna vez que la grandeza de Internet se debe en gran medida a ese curioso invento de los hipervínculos? También vamos a intentar sacar provecho directo para tu web site.

Los links recíprocos consisten en el intercambio de links mutuos entre dos web sites, bien sea sólo texto o botones o banners. La idea es que no existe transacción monetaria sino únicamente la reciprocidad del intercambio de vínculos, yo coloco un link hacia tu web y a cambio tú colocas uno hacia el mío.

Ventajas

Este tema os puede parecer trivial, pero no lo es por estos motivos:

1. En realidad las visitas, vengan de donde vengan, son visitas. Ya es difícil que te visiten entre millones de páginas así que eso sólo ya es un éxito. Cuantos más caminos habilites, más posibilidades de que te encuentren.

2. Te puede facilitar el acceso a una audiencia que no llegaría de otra forma. Por ejemplo, estás mal posicionado en los buscadores o bien no has cubierto todas las palabras claves de búsqueda.

3. También porque no dispones de recursos suficientes para abordar un segmento de público objetivo muy concreto, y puedes  conseguirlo a través de un web site que sí tenga esa audiencia.

4. Algunos buscadores utilizan el criterio de popularidad ( número de links externos) para posicionar más arriba en el ranking.

5. y algo que seguro te va a encantar, ES GRATIS.

¿Cómo conseguir la reciprocidad?

Tenemos dos posibilidades.

1) Insertar el link en tus páginas y avisarle que lo hemos hecho, agradeciéndole que a su vez considere el link recíproco.

2 ) Comunicar el interés en poner un link que dirija a su página y pedir que consideren también el tuyo. Ambas posibilidades son buenas. A mí la primera me gusta más porque suena menos a chantaje.

Para hacer la solicitud ten en cuenta:

1. Enviar un e-mail personal. Informal pero educado.

2. Presentarte con nombre, e-mail, URL, finalidad del web site.

3. Decirle que te gustó, impresionó, sorprendió su web site…y por qué

4. Cuál es el beneficio mutuo de insertar los links

5. Donde crees que encajaría mejor tu link y dónde has puesto o pondrías el suyo.    Y deberás esperar sus respuestas.

News Groups  Nos permite participar de forma activa en grupos de noticias de tu sector o de tu público objetivo. También se conocen como foros de discusión.

Puedes dirigirte a www.google.com.pe y colocar en el buscador la palabra: grupos de discusión y te aparecerá una lista de webs que puedes participar. El primer paso que debes hacer es leer la reglas de cada grupo. Cada uno tiene sus propias reglas.

Los Grupos de Discusión, son muy efectivos para llegar a un publico específico, pero de una manera inteligente, es decir, no haciendo publicidad en forma directa, sino dando una solución y ayudando en algún problema que plantea el grupo donde al final colocas tus datos y tu dirección web.

Buscadores: Conseguir un buen posicionamiento en los buscadores y directorios es lo básico y fundamental para generar tráfico a nuestras páginas web y hacernos conocidos.

Sin lugar a duda, este es el método por excelencia para generar la mayor cantidad posible de tráfico que existe en internet, ya que el 80% del tráfico en la red se genera a través de los Search Engines (Buscadores) o Directorios.

De 100 personas que entran a internet 80 de ellas utilizan un buscador para buscar información.

Tampoco se trata que tu página se encuentre indexada o agregada en ciento o miles de buscadores, sino se encuentra dentro de los 20 primeros lugares de los resultados de búsqueda en los buscadores, nadie vera tu pagina, mejor dicho muy raro te encontraran, ya que esta demostrado estadísticamente que las personas no buscan mas allá de este lugar.

“Sino ocupas uno de estos primeros lugares es como si tu página web no existiera y no estuviera indexada o agregada, o simplemente no existes.”

Espero que este articulo te haya gustado y sobre todo servido, y eso lo sabre cuando dejes algun comentario en mi blog.

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Saludos,

Gino Dante Giurfa Seijas

CEO/Director www.e-mype.com
Director www.clubdenegociosonline.com